「反送中運動」以來警暴頻生，前線警員應對公眾和傳媒的方式遭批評欠缺紀律，保安局局長李家超接受《信報》專訪承認，警民關係不可能長期處於對立狀態，認為趁社會較平靜時，「係時候積極啲去做（改善）」，又指警方願意改善紀律，走向專業化，更指「冇人係完美」，相信市民終會看到警方「花好多時間確保紀律嚴明」，但是期望社會能夠共同付出。
李家超表示為了回應坊間訴求，警方願意改善紀律，走向專業化。他提到早前警方設立由副處長及助理處長級別直接管理的「推動社群參與」和「誠信審核行動小組」，旨在與社區建立溝通，主動檢視容易違規制度、審核違紀行為。
「冇人係完美嘅」
李家超形容，警方「花好多時間確保紀律嚴明，相信市民會睇到、會有成績走得出嚟。」對於有前線警員對待公眾和傳媒的行徑惹批評，以至警員涉嫌違法，李家超表示「冇人係完美嘅、制度組織同樣係，要不斷求進」，又指最終警民關係好與壞，「其實唔係警隊自身嘅問題、警隊好想去做好警民關係」，希望社會能夠共同付出。
對於政總目前仍然被水馬陣圍封，避免示威者衝擊，李家超表示他都「好希望見到」水馬陣有拆除的一天，政府評估風險後如認為情況許可，就會拆除；不過對於傳媒報道「特別任務警察」已增至 1,200 人，李家超未表示會解散隊伍，又認為政府須對社會暴力保持警惕。
