港府今日（18日）宣布，香港經濟貿易文化辦事處（台灣）（經貿文辦）即日起暫停運作。（另見報道）政府中午在新聞稿表示期間會繼續透過 1823、1868 熱線及香港政府一站通網頁，處理查詢。《立場新聞》今午分別致電兩熱線查詢，兩名職員均不知道經貿文辦已暫停運作，1823 職員指經貿文辦並不是其負責的部門，而接聽 1868 入境處熱線的職員，則在記者多番追問下才上網查閱證實經貿文辦已暫停運作，指若在台香港居民有關證件及出入境的問題，可致電查詢。
接聽「1823 政府一線通」的職員回應查詢時，不知道相關部門已暫停運作，更指相信只要預約就可到辦事處作不同申請。職員又指，對經貿文辦的事宜不清楚、亦只是在網上看相關資料，更表示「佢哋個部門唔係我哋呢條熱線負責。」被問到若在台香港居民需要求助，可找哪個部門？職員指不清楚，僅稱若有需要，建議直接到當地辦事處了解。
至於 1868，即入境處的熱線電話，職員開初亦回覆不知道經貿文辦已暫停運作，經記者多番追問後，職員稱需上網查閱，近兩分鐘後證實辦事處現時暫停運作，並指若在台香港居民遇到有關證件及出入境的問題等，可致電查詢。職員指並不清楚當地辦公室是否已無人工作，只是知道「不對外開放」。至於暫停運作的原因則不知情，指「我哋都係喺新聞稿見到個消息，確實的原因係點解？其實我睇到嘅消息同你睇到嘅都係一樣。」
記者亦曾 3 度致電到台灣香港經濟貿易文化辦事處，接通後僅有電話錄音，未有真人接聽來電。
